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常見(jiàn)問(wèn)題
在辦理航空貨運(yùn)配送業(yè)務(wù)時(shí)的注意事項(xiàng)
- 發(fā)布時(shí)間：2017-09-06
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隨著時(shí)代不斷發(fā)展，信息也在不斷更新，航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)也在我們生活中迅速增長(zhǎng)，那么我們?cè)谵k理航空貨運(yùn)配送業(yè)務(wù)時(shí)有哪些需要注意的呢?讓我們跟著航空物流來(lái)了解一下吧!
1.交接要認(rèn)真
在交接處理物流物品時(shí)，要做到單貨同時(shí)發(fā)運(yùn)、中轉(zhuǎn)交接;各環(huán)節(jié)在交接時(shí)認(rèn)真點(diǎn)驗(yàn)、勾挑核對(duì)，確保路單與實(shí)物相符;在核對(duì)的同時(shí)要檢驗(yàn)航空貨運(yùn)物品外 包裝是否完好，避免誤交、漏交以及貨物的損毀、丟失現(xiàn)象。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，須在路單上批注，向業(yè)務(wù)處理上一環(huán)節(jié)繕發(fā)驗(yàn)單后，將郵件繼續(xù)發(fā)往前途(協(xié)議客戶另 有約定的，則按約定條款辦理)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況要及時(shí)反饋收寄局。
2.配送要及時(shí)
配送員在配送物流物品時(shí)要把握以下幾點(diǎn)：
配送時(shí)限:遵照物流項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案的要求，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)配送。
配送方式:采取“電話預(yù)約，送貨上門”，即與收件人電話預(yù)約配送時(shí)間，配送員在預(yù)約時(shí)間內(nèi)按寄件人指定地址配送，包括短距離搬運(yùn)、送上樓等服務(wù)。
規(guī)范作業(yè):配送過(guò)程中，配送員均應(yīng)統(tǒng)一著裝，做到服裝整潔，精神狀態(tài)良好，服務(wù)言行文明大方，與客戶交接物品時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌。配送后，適時(shí)征詢客戶意見(jiàn)和建議，還可替客戶代辦郵政業(yè)務(wù)等。
3.簽收要嚴(yán)格
在配送物品時(shí)，配送員要確認(rèn)收件人身份無(wú)誤后再辦理交接簽收手續(xù)。交接時(shí)，要與收件人當(dāng)面對(duì)航空貨運(yùn)物品進(jìn)行清點(diǎn)、驗(yàn)收。雙方確認(rèn)后，由收件人在配送單上簽署相關(guān)信息。(收件人姓名、身份證號(hào)碼、物流郵件總件數(shù)、收貨具體時(shí)間)
在配送物流物品后，配送員要把相關(guān)單據(jù)帶回，由配送局匯總后妥善保管，依照項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案的相關(guān)要求，按時(shí)以給據(jù)郵件方式寄回始發(fā)局相關(guān)物流項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)組。
