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厲害了！美國新總統(tǒng)曾“點贊”深圳航空
- 發(fā)布時間：2016-11-14
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來源：中國民航網
中國民航網 通訊員楊濤 報道：11月9日，美國大選結果揭曉，共和黨候選人、地產大亨唐納德?特朗普贏得總統(tǒng)選舉，將成為美國第四十五任總統(tǒng)。
美國新總統(tǒng)曾“點贊”深圳航空
細心的網友發(fā)現，早在2008年深航榮獲由美國優(yōu)質服務科學學會頒發(fā)的“五星鉆石獎”獎牌上竟然有特朗普的簽名！美國優(yōu)質服務科學學會是國際上唯一授權服務領域杰出企業(yè)的最具權威、最高榮譽的“五星鉆石獎”的學會。而為深航點贊的特朗普除了逆襲當選總統(tǒng)之外，其在商界的諸多建樹和獨特的經營邏輯也是赫赫有名，特別是他對服務品質細致入微的追求和針對客戶打造個性化的奢華體驗，都體現了作為一名優(yōu)秀商人的超高素質。
圖：細心網友發(fā)現獎牌上特朗普簽名攝影：楊濤
持續(xù)探索創(chuàng)新完善旅客服務
自深航成立伊始，深航在服務與旅客體驗方面不斷突破與創(chuàng)新。早在1994年深航在國內率先推出“一小時內免費送票上門”服務。2000年起，深航推出永久舒適經濟艙；2004年深航率先公布旅客服務白皮書，明確航班延誤現金補償標準。此外，在機上餐食、尊鵬閣、機場小秘書等特色服務方面，深航不斷創(chuàng)新，在2008年摘得“五星鉆石獎”桂冠。
優(yōu)化服務品牌唯有追求不變
深航持續(xù)提升服務質量以鑄就優(yōu)秀企業(yè)品牌，通過打造“深航女孩”“尊鵬閣”“電商飛享日”子品牌，完善“鳳凰知音深航常旅客計劃”和“深航電粉”客戶權益體系，為旅客提供全程優(yōu)質服務；重點打造“深航易行”品牌產品體系，推出機場接送、乘機泊車、城市快線等特色服務，使旅客獲得最便捷舒適的出行體驗。
