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一、怎樣辦理航空物流托運
1 、 托運航空貨物應包裝完好，攜帶發(fā)運人有效身份證件，屬國家控制或禁運品不予辦理
2 、 詳細填寫貨物托運書
3 、 對貨物進行安全檢查、稱重
4 、 憑有效單證、證件到北京中友聯(lián)航航空貨運代理有限公司營業(yè)柜臺辦理托運手續(xù)；
5 、 交運費后請妥善保管航空快遞單的托運人聯(lián)；
二、怎樣辦理貨物提取
1 、 收貨人憑貨物提取聯(lián)或到貨通知單攜本人身份證或其他有效身份證件提取貨物（若由單位收取應一并出具加蓋單位公章的單位介紹信）
2 、 收貨人委托他人提取貨物時，應憑航空快遞單上的收貨人及被委托人的有效身份證件提取貨物
3 、 收貨人應到北京中友聯(lián)航航空貨運代理有限公司指定的提貨處辦理提貨手續(xù)，并付清所有應付費用
4 、 收貨人應在航空快遞單和貨物提取記錄上簽字后提取貨物
5 、 收貨人提取貨物時，應當面清點，發(fā)現(xiàn)貨物有丟失、短少、污染、損壞 或延誤到達等情況，請當面向北京中友聯(lián)航航空貨運代理有限公司有關部門提出異議
6 、 若收貨人提取貨物并在北京中友聯(lián)航航空貨運代理有限公司航空快遞單上簽字而未提出異議，則視為按運輸合同規(guī)定貨物已完好交付。
三、貨物的包裝及規(guī)格
1 、 貨物體積太大的，單件超過150公斤以上的，請?zhí)崆白稍儯鶕?jù)飛機的機型才能準確配載
2 、廣州空運公司航盟物流航空貨運代理有限公司按每公斤貨物體積超過 6000 立方厘米的，為輕泡貨。輕泡貨物以 6000 立方厘米折合 1 公斤計重
3 、 貨物包裝符合北京中友聯(lián)航航空貨運代理有限公司有關要求
4 、 貴重物品請如實申報，無聲明價值的貨物如有丟失按有關規(guī)定處理
5 、 為了您的貨物在運輸中的安全，請您參加貨物運輸保險
6 、 量大貨物運輸，請?zhí)崆芭c我公司聯(lián)系并訂艙。 訂艙電話：020-37737567
四、因為貨物損失或延誤發(fā)生索賠，應在什么時間內(nèi)提出索賠？
1 、 應由航空快遞單上的托運人或收貨人在下列期限內(nèi)以書面形式向廣州航空物流貨運代理有限公司提出。
2 、 提貨時發(fā)現(xiàn)貨物有明顯損失或部分丟失，至遲應自收到貨物之日起 2 日內(nèi)提出。
3 、 延誤運輸?shù)呢浳镒载浳锾幹脵嘟唤o指定收貨人之日起 5 日內(nèi)提出。
4 、 收貨人提不到貨物，自航空快遞單填開之日起 10 日內(nèi)提出。
5 、 過期由客戶自己處理 , 廣州航盟物流航航空貨運代理有限公司不承擔任何責任。
五、貴重物品主要指哪些？
貴重物品包括：黃金、白金、銥、銠、鈀等稀有貴重金屬及其制品；各類寶石、玉器、鉆石、珍珠及其制品；珍貴文物（包括書、畫、古玩等）；現(xiàn)鈔、有價證券以及毛重每公斤價值在人民幣 2，000 元以上的物品。
六、托運貴重物品時，應注意些什么？
1 、 貴重物品應當用堅固、嚴密的包裝箱包裝，外加“ # ”字型金屬包裝帶，接縫處必須有封條標志。
2 、 托運人托運貴重物品應預先訂妥航班、日期。
七、“有效身份證件”指的是什么？
“有效身份證件”是指托運人或收貨人托運或提取貨物時必須出示的由政府主管部門規(guī)定的證明其身份的證件，如居民身份證、護照、軍官證、士兵證、文職軍人證、戶口簿等。
八、到達貨物免費保管期限為多長時間？
普通貨物自發(fā)出到貨通知的次日起免費保管 1 日；貴重物品到達當日免費保管；活體動物、鮮活易腐物品以及其它需冷藏、冷凍的貨物到達后免費保管 6 小時。逾期提取，廣州航夢物流航空貨運代理有限公司按規(guī)定收取保管費。
九、賠償責任與責任免除？
賠償責任：
因廣州航盟物流航空貨運代理有限公司承運原因，凡貨物在航空快遞運輸過程中出現(xiàn)丟失、短缺、變質(zhì)、污染、損壞，北京中友聯(lián)航航空貨運代理有限公司將給予賠償 , 國內(nèi)貨物未辦理聲明價值手續(xù)的，廣州航夢物流航空貨運代理有限公司將按有關規(guī)定賠付，賠付額不超過毛重每公斤合人民幣 20 元 , 最高不超過 500 元。凡辦理聲明價值附加費的貨物，在航空快遞運輸過程中發(fā)生丟失、短缺、變質(zhì)、污染、損壞，廣州航盟物流i航空貨運代理有限公司將按您的實際損失情況和相關發(fā)票給予賠付，但最高賠付額不能超過聲明價值。
責任免除：
廣州空運公司航空物流貨運代理有限公司將盡最大可能按通常的操作程序提高工作效率；然而，由于下列原因?qū)е碌娜魏窝诱`、損害、丟失、誤送和派送不到不付責任：
1、由于自然災害或不可抗力、不可預料事件的發(fā)生，以及廣州航盟航空物流公司運力所不及的任何原因。
2、由于發(fā)件人的違約或疏忽；由于第二、第三承運人的失誤或其他原因；以及超出廣州航盟航空貨運代理有限公司或以外的任何滯留或延誤所造成的損失。
3、貨物本質(zhì)的固有缺陷（如易碎等），或特有的內(nèi)在瑕疵，以及因此而帶來的損害。
4、電子、攝像圖像或任何形式記錄的電磁破壞，刪除或其他類似損害。
十、 航空違法禁寄物品
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第1條
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各類烈性毒藥和傳染性物品。如農(nóng)藥、鉈、氰化物der="1">
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第1條
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爆炸品：如煙花爆竹、起爆引信等；
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第2條
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氣體：如壓縮氣體、干冰、滅火器、蓄氣筒、充氣球體、救生器、易爆開的汽車安全氣囊、氣霧劑、氣體打火機、瓦斯氣瓶、燈泡等；
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第3條
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易燃液體：如油漆、汽油、酒精類、機油、樟腦油、發(fā)動機起動液、松節(jié)油、天拿水、膠水、香水、噴霧殺蟲劑、空氣清新劑等；
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第4條
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易燃固體：自燃物質(zhì)，遇水釋放易燃氣體的物質(zhì)，如活性碳、鈦粉、椰肉干、蓖麻制品、橡膠碎屑、安全火柴(盒擦的或片擦的)、干燥的白磷、干燥的黃磷、鎂粉、固體膠等；
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第5條
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毒性和放射性物品：如農(nóng)藥、鋰電池（鋰電池的收寄標準請參照郵件“關于鋰電池是否界定為航空禁寄品的通知”）等；
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第6條
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腐蝕品：如蓄電池、堿性的電池液等；
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第7條
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磁性物體，未加消磁防護包裝的磁鐵、磁鋼等含強磁的制品。如驗鈔機、音箱、磁鐵等含磁性的物體；
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第8條
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妨礙公共衛(wèi)生的，如尸骨（包括已焚的尸骨）、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等；
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第9條
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氧化劑、有機過氧化物、放射性?
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