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提出托運貨物要求：

顧客應在托運書上簽字或蓋章，并對其所填寫內(nèi)容的真實性、有效性負責。

貨運員查詢當日的“航班預報”是否有滿足顧客要求的航班信息。

若當日航班中沒有顧客滿意的航班，貨運員可通過電話、網(wǎng)上航班信息查詢等方式進行相關查詢，確定最終顧客滿意的航班計劃。

判斷貨物是否符合航空運輸規(guī)定：

收運貨物時收貨人員應檢查顧客的有效身份證件。收運政府限制運輸以及需經(jīng)公安、檢疫、工商等政府有關部門查驗的貨物，代理人應提供相關部門出具的有效證明文件。

代理人根據(jù)所托運貨物性質(zhì)的不同，應選擇符合航空運輸規(guī)定的適宜包裝，對特殊貨物運輸其包裝應符合《中國民用航空國內(nèi)貨物運輸規(guī)則》的要求和規(guī)定。

代理人所托運的貨物若未能達到以上所列的包裝要求，則收貨人員應建議顧客修改貨物包裝，直至符合上述條件為止。

收貨人員應量取貨物尺寸，根據(jù)“機型艙門尺寸表“判斷是否符合艙門尺寸。（注：托運人托運的貨物三邊之和不得小于40厘米，最小邊不得小于5厘米）。

收貨人員參照貨物重量及貨物尺寸，計算貨物對飛機地板的壓力是否符合飛機地板最大承受力的數(shù)值。

收貨人員對顧客托運的特殊貨物（鮮活、易腐、指定商品、中轉(zhuǎn)貨物），必須事先征得航空公司認可方可成運。

貨物訂艙與航空貨運單的填制：

貨運員按照《托運書填寫規(guī)范》檢查顧客所填寫內(nèi)容是否齊全正確。

貨運員準確測量貨物尺寸，重量，計算出貨物的計費重量。

貨運員根據(jù)貨物的目的站、品名、件數(shù)、尺寸、實際重量、計費重量等相關數(shù)據(jù)，通過電話、傳真或網(wǎng)上訂艙等方式向貨運配載部門提出訂艙申請。

貨運員從貨運配載部門得到艙位確認后，立即告知操作人員，由操作人員為貨物制作、選擇、并貼掛識別標簽，及操作標簽。

若貨運配載部門提示貨運員選擇訂艙的航班由于載量限制或艙位已滿，貨運員須征得顧客同意選擇延遲航班或停止運輸。

在征得顧客繼續(xù)運輸?shù)囊庖姾螅涍\員應按照《國內(nèi)航空貨運單填寫規(guī)范》填制航空貨運單,并要求顧客在運單上確認簽字或蓋章。

貨運員計算出相關費用后，向顧客收取所有費用。

貨物的交運與安全檢查：

代理人將填好的“貨運單”、“航空貨物安檢申報清單”等相關單據(jù)交給收貨人員，由收貨人員對單據(jù)的填寫、品名真實性以及貨物的包裝進行檢查，并在“航空貨物案件申報單”上加蓋“已收運核查”章并簽字。

代理人將此份單據(jù)交給安檢，安檢員進行第二次核對“航空貨物、郵件安全檢查申報單”上列出的貨物信息,并對貨物進行安全檢查。

若安全檢查站安檢員通過安檢儀無法判斷貨物屬性，則需要對貨物進行開箱查驗。

安全檢查站安檢員若發(fā)現(xiàn)顧客所申報的貨物品名與實際貨物不符，或所托運貨物為會影響航空器正常飛行的，貨運部門應不予承運該貨物。并為顧客辦理貨物退運。

若安全檢查站安檢員經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)隱瞞貨物真實品名或?qū)傩裕蛟撠浳餅閲曳苫蛳嚓P規(guī)定明令禁止運輸?shù)膰乐赝{飛機飛行安全的，安檢員應扣留貨物，并通知機場公安處。

貨物經(jīng)過安全機場站安檢員檢驗并未發(fā)現(xiàn)問題后，安檢員應在“航空貨物、郵件安全檢查申報單”安檢時間處填入現(xiàn)在的具體時間，在安檢員簽章處簽字，并加蓋安檢放行章。