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廣州航空貨運索賠空運須知
- 發布時間：2017-09-20
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1、 索賠人：
只有航空貨運單上的托運人或收貨人有權向航空公司提出索賠。
2、 索賠時間：
貨物發生損失時，航空貨運單上的托運人或收貨人應在下列期限內以書面形式向承運人提出：
1） 貨物破損：至遲應自收到貨物之日起14日內提出；
2） 延誤運輸：自貨物處置權交給收貨人之日起21日內提出；
3） 整件貨物丟失：自航空貨運單填開之日起120日內提出；
3、索賠地點
索賠人可在貨物的始發站、目的站向承運人提出索賠。
4、 正式索賠需提交的文件如下：
1） 索賠函上的索賠人需要與貨運單上的托運人或收貨人一致；索賠函包括以下內容：
a、 貨運單號碼和事情大致經過；b、索賠金額；c、聯系人及聯系方式；d、索賠的貨物是否上過保險；
2） 貨運單；
3） 破損貨物需提交《貨物運輸事故記錄》（在貨物提取時向航空公司提出貨物破損，并索要事故記錄單）；
4） 整件丟失的貨物需提交查詢部門開具的《貨物丟失證明》（在貨物提取時向航空公司提出貨物丟失，并索要丟失證明）；
5） 貨物發票及裝箱單；
6） 破損程序需要鑒定的貨物，應提供具有國家鑒定資質單位出具的貨物損失《鑒定報告》。
5、 過貨行業廣州機場索賠聯系方式：
1） 如果您的貨物交由廣州金飛雁航空貨運代理有限公司承運，請您撥打電話：020-37737567 如您的貨物交由其他航空公司承運，請您直接和相應航空公司的索賠部門或其駐京辦事處聯系咨詢。
托運貴重物品時，應注意些什么 ?
1 、 貴重物品應當用堅固、嚴密的木箱包裝，外加“ # ”字型金屬包裝帶，接縫處必須有封條標志。
2 、 托運人托運貴重物品應預先訂妥航班、日期。注意，貨物實際航班需當次飛機機長同意方可托運，不保證所配航班。
“有效身份證件”指的是什么 ?
“有效身份證件”是指托運人或收貨人托運或提取貨物時必須出示的由政府主管部門規定的證明其身份的證件，如居民身份證、護照、軍官證、士兵證、文職軍人證、戶口簿等。
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